Debt Collection Specialist

Executive Mandate Specification

🚀 Contexte & équipe
Pennylane ouvre un poste d’Agent de recouvrement pour rejoindre l’équipe Finance et accompagner sa croissance.
Rattaché.e au Associate Team Lead Finance ADV, tu auras pour mission de suivre les encours clients, de relancer les comptes débiteurs et de recouvrir les impayés, de la phase amiable jusqu'au contentieux.
Soucieux.se de préserver notre proximité avec nos clients, tu veilleras à adapter l’ensemble des étapes aux standards de qualité de l’entreprise.

🎯 Les missions

• Portefeuille & relation client : gestion active des impayés multi-produits (SaaS et bancaire), relances multicanales, négociation d’échéanciers, traitement des rejets SEPA / CB et chargebacks.

• Escalade & contentieux : mise en demeure, recouvrement judiciaire, suivi des procédures collectives (LJ / RJ / radiation) avec mandataires et liquidateurs.

• Pilotage & arbitrages : DSO, taux de recouvrement, balance âgée ; alerte des comptes à risque et préconisation de suspension / résiliation ; déblocage des litiges factu avec l’ADV.

• Industrialisation & conformité : process de relance, automatisation / IA, remontée des causes d’impayés, et conformité des procédures de recouvrement.
  
  

🏅 Tu es le/la candidat.e idéal.e si :

• Tu justifies d’une première expérience significative sur un poste équivalent, idéalement dans un environnement SaaS et des moyens de paiement

• Tu as une expérience sur des sujets financiers comme le recouvrement client et le contentieux

• Tu as des bases en Excel

• Tu es rigoureux/se

• Tu as le sens de l'engagement, de la proactivité, un esprit critique, de l’autonomie et un excellent relationnel

• Tu sais prioriser tes actions afin de collaborer au mieux avec des équipes diverses

• Tu parles et écris en anglais, en plus du français

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps.

🇫🇷 Données personnelles

Pennylane traite vos données pour gérer votre candidature et évaluer votre adéquation au poste. Si votre candidature n’aboutit pas, vos données peuvent être conservées 2 ans à compter de notre dernier échange ou de la clôture du recrutement afin de constituer & gérer un vivier de candidats. Vous pouvez vous opposer à tout moment et demander la suppression de vos données en écrivant à :

Statutory Executive Benefits & Governance

• Executive Health, Vision & Dental Coverage with Global Provider Options
• Corporate Pension Auto-Enrolment / 401(k) Retirement Plan with Fiduciary Matching
• Annual Discretionary Performance Incentive & Long-Term Equity Participation
• Executive Leave Allotment, Statutory Holidays & Dedicated Health Care Reserves
• US Department of Labor & E-Verify Work Authorization Sponsorship